Köpvillkor

Köpevillkor

Välkommen till Kroppsvitalitet & Fotvitalitet! Här har vi samlat våra köpevillkor, så att det ska vara lätt för er som kund att finna svar på dina frågor. Ni får gärna även maila in era frågor till vår kundtjänst [email protected].  så besvarar vi dem snarast.

Kroppsvitalitet & Vitalitet tillämpar såväl Konsumentköplagen som Distansavtalslagen. Alla våra kunder måste vara myndiga (18 år) eller genomföra ett köp med målsmans medgivande. Ni som kund måste ha en giltig svensk ID-handling för paketförsändelser.

Tack för besöket och välkommen åter!

Köp

Välkommen till vår webbutik, Kroppsvitalitet & Fotvitalitet! Här gör ni som kund er beställning på de produkter ni önskar köpa via våra butikshyllor som finns på www.fotvitalitetochkroppsvitalitetisverige.se. Er beställning besvaras med en orderbekräftelse via e-post och därmed är beställningen bindande. Såklart kan det bli fel vid en beställning, kontakta oss omedelbart, via e-post [email protected].
Vår butik säljer endast inom Sveriges gränser.

Kroppsvitalitet & Fotvitalitet förbehåller sig rätten att neka ett köp.

Genomförd beställning hos oss på Kroppsvitalitet & Fotvitalitet innebär att ni som kund godkänner våra köpevillkor och samtycker till att era kontaktuppgifter registreras i vårt kundregister. Samt att ni godkänner Klarnas köpevillkor när betalning sker. Alla beställningar är bindande.

Om leverans ej kan ske pga. någon anledning och om ni har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop era ordrar och leverera dem i samma paket.

Följdverkningar av Coronapandemin och andra typer av omvärldsproblem : Vi reserverar oss för slutförsäljning samt senare leverans pga. följdverkningar av Kroppsvitalitet & Fotvitalitet, omvärldsproblem och pandemin från alla leveranspunkter. Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller priser förbehåller sig Kroppsvitalitet & Fotvitalitet rätten att häva köpet. Om varan har utgått, är tillfälligt slut på lager eller av annan anledning inte finns tillgänglig är vi inte skyldiga att tillhandahålla varan, men kan såklart föreslå en alternativ vara/produkt. Vi kommer fram till en gemensam lösning vad som blir bäst för dig som kund.

För tillfället har vi 2-5 arbetsdagars leveranstid, detta pga. påverkan av tex. omvärldsproblem.

Artiklar kan inte rest-noteras och vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning.

Vi, Kroppsvitalitet & Fotvitalitet, återkopplar alltid ovanstående via e-post om detta skulle inträffa. 

Reservation inför en leverans

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt senare leverans pga. följdverkningar från alla leveranspunkter.

Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller priser förbehåller sig Kroppsvitalitet & Fotvitalitet rätten att häva köpet. Om varan har utgått, är tillfälligt slut på lager eller av annan anledning inte finns tillgänglig är vi inte skyldiga att tillhandahålla varan, men kan såklart föreslå en alternativ vara.

Produktbilderna i vår webbutik/hemsida garanterar inte att produktens/varans exakta utseende och beskaffenhet återges. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra priser och produktinformation utan föregående avisering.

Vid eventuella felaktigheter förbehåller vi på Kroppsvitalitet & Fotvitalitet att kunna korrigera detta i efterhand såsom prisjusteringar, lagerdifferenser, slutförsäljningar, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer, leveransstörningar från vårt leveransled samt eventuella typografiska fel på vår sida eller annonser. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga ordrar.

Priser och Avgifter - Prisförändringar

Alla priser är inklusive 25% moms, i svenska kronor. Vi reserverar oss för momsökningar och andra prisökningar som vi inte kan råda över.

Eventuella fraktkostnader tillkommer, beroende vilket fraktalternativ du väljer vid beställningen.

Vi på Kroppsvitalitet & Fotvitalitet förbehåller oss rätten att förändra priser utan föregående avisering. Vid kampanjer eller andra erbjudanden kan särskilda villkor gälla. Vi reserverar oss för momshöjningar och andra prishöjningar som vi inte kan råda över.

Betalning - Betalningsvillkor

Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

• Betala inom 30 dagar: Betalningstid är 30 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för att betala inom 30 dagar finner du på Klarnas webbsida. Se nedan.
• Banköverföring: Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts.
• Kortbetalning – sker via Klarna och anslutningen styrs om till din kortutgivare/bank, där en 3D-secure anslutning uppehålls.
• Delbetalning - delbetalningsplan 6, 12, 24 och 36 månader och flexibla betalningar)

Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här .

För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår SEKRETESSPOLICY

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy Vid köp anger ni ert personnummer och en kreditupplysning görs direkt online. Allt sker över en säker anslutning via Klarna. Så snart köpet är slutfört skickas en automatisk orderbekräftelse ut via epost.

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta från förfallodagen och vid eventuell påminnelse debiteras en lagstadgad påminnelseavgift. Detta hanteras av Klarna.

Personuppgifter

Vid din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att kunna fullfölja och tillhandahålla den service du kan förvänta dig av oss.

Leveranstid

Normal leveranstid är 1–5 helgfria vardagar och underkläder/skor 2-10 helgfria vardagar från att Fotvitalitet & Kroppsvitalitet i Sverige har bekräftat din beställning via e-post. Om du mot förmodan inte erhållit din leverans inom 5 arbetsdagar (beror även på hur din egen postutdelning i din stad fungerar, tex. varannan dags utdelning, om det är en mindre leverans) ber vi dig att ta kontakt via mail till vår kundtjänst [email protected].

Normal leveranstid är 1–5 arbetsdagar från att Kroppsvitalitet & Fotvitalitet har bekräftat din beställning.

Leveranstiden kan förlängas om oförutsedda förseningar uppstår längst vägen. till exempel till vissa delar av Norrland samt Gotland levererar Postnord med en eller ett par dagars fördröjning, den fördröjningen är inte inräknad i den beräknade leveranstiden vi anger på webbutiken/hemsidan.

Leverans/Leveransvillkor

Vad gäller leverans sammanbetar vi med PostNord och leverans-alternativen syns när ni kommer till kassan. När du godkänner ditt köp i kassan, godkänner du samtidigt villkoren.

För leverans debiteras en fraktavgift mellan 22-150 kr exklusive moms.

Vi på Kroppsvitalitet & Fotvitalitet hanterar normalt er order inom ett till två dygn (helgfria vardagar). Vi kan inte lämna någon förseningsgaranti för varor som har tagit slut i vårt lager eller slut i lager hos våra underleverantörer, detta innebär för dig som kund att din beställning och därmed leveranstiden innan varan når er kan bli längre än vad som anges som normalt för våra presenterade fraktsätt.

Ni som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Det kan uppstå tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, till exempel om någon av våra duktiga underleverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden till oss på grund av att deras leverantör ej kan sända varor i tid till dem. Kontakta vår kundtjänst om ni önskar häva ert köp, vi hjälper dig!

Våra leveranser sker inom Sverige. Leverans sker normalt via PostNord, helgfria vardagar. Vi använder Varubrev 1:a klass.

Önskar ni kontrollerad hemleverans vid dörr (t.ex "My Pack Home") tillkommer en tilläggskostnad.

My Pack Home inom Sverige. Här sker leveransen direkt till din dörr. Ni väljer den dag och tidpunkt via PostNords app. (följ anvisningarna i Sms:et du får kring leveransen alternativt ta kontakt med deras kundservice). Vid val av hemleverans måste ni uppge ett giltigt mobilnummer i samband med ert köp.

Leveranstiden är 1–5 vardagar, till er postlåda alternativt till ert närmaste postombud.

När varorna har nått Post Nords närmaste ombud får ni en avisering via sms eller e-post.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt senare leverans pga. följdverkningar av pandemin från alla leveranspunkter.

Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller priser förbehåller sig Kroppsvitalitet & Fotvitalitet rätten att häva köpet. Om varan har utgått, slutsåld, är tillfälligt slut på lager eller av annan anledning inte finns tillgänglig är vi inte skyldiga att tillhandahålla varan, men kan såklart föreslå en alternativ vara till Er.

Om leveransförseningar av någon anledning uppkommer, tar vi direkt kontakt med dig via e-post, för att göra allt för att leverera din beställning. Ni som kund har givetvis möjlighet att häva köpet vid längre/omfattande leveransförseningar.

Som köpare ansvarar du för att försändelsen du kvitterar ut är i fullgott skick.
Är paketet skadat kvittera INTE ut försändelsen och kontakta oss snarast.
Vid mottaget gods vänligen kontrollera så att varorna stämmer överens mot följesedeln, vid eventuella avvikelser vänligen meddela oss omgående.

Paket som ej hämtas ut: Outlösta paket, debiterar vi er 249 kr. inkl. moms för vår hanteringskostnad och frakt.

Viktigt att veta att paketet/leveransen är endast hos ombudet under 7 dagar. Avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning går kravet till inkassoservice.

Ångerrätt och retur

Kroppsvitalitet & Fotvitalitet följer Distansavtalslagen: Du som kund har rätt till 14 dagars returrätt. Ångerrätten är villkorslös. Av hygienskäl är produkter såsom strumpor, stödstrumpor, sulor undantagna från ångerrätten. Vid retur av en sådan produkt skall förpackningen vara obruten och produkten helt oanvänd.

Vid en retur pga. ånger står du som kund för returfraktkostnaden.

Observera att retur pga byte av vara ( t.ex skostorlek) endast kan ske med vår förtryckta returfraktsedel efter kontakt med oss. Använd alltid ett skyddande emballage och tejpa aldrig på produktförpackningen. Ny vara levereras när returen är hos Kroppsvitalitet & Fotvitalitet och vi har konstaterat att varan är i nyskick med oskadad originalförpackning. Kroppsvitalitet & Fotvitalitet förbehåller sig rätten att debitera dig som kund om något skulle saknas. Prisavdrag kan göras om en returnerad produkt vid kontroll anses ha använts på ett ovårdat sätt före retur. Om produktens förpackning är grovt skadad (pga bristande emballering) eller saknas i returen debiteras en avgift på 100kr. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.

Återbetalning

Om du utnyttjar din ångerrätt kommer du få återbetalning inom ca 14 dagar från det att Kroppsvitalitet & Fotvitalitet mottagit den returnerade varan.

Återbetalning sker via Klarna och hela beloppet återbetalas (inklusive frakt, skatt och avgifter) förutsatt att det är varor som omfattas av ångerrätten.

Reklamation / Felaktig leverans

Om din leverans är felaktig, skadad eller ofullständig ska du, snarast efter att felet upptäckts göra en reklamation genom att vända dig till vår kundtjänst [email protected]